ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

TOO IKTASHIF QAZAQSTAN — АКТУАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ТОО «IKTASHIF QAZAQSTAN» (далее — Компания, Мы) заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным лицом (далее — Клиент, Вы).

Любые действия Клиента, направленные на использование услуг Компании, включая, но не ограничиваясь: обращением через Instagram, WhatsApp, сайт, телефон, электронной почтой, передачей данных для бронирования или внесением оплаты, являются полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты независимо от факта ознакомления с её текстом.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Компанией и Клиентом в рамках предоставления туристических, транспортных и экскурсионных услуг на территории Республики Казахстан.

1.2. Компания является въездным туроператором, предоставляющим услуги иностранным туристам.

1.3. Оферта действует без подписания на бумажном носителе и является юридически обязательной для всех Клиентов.

1.4. Клиент понимает и соглашается, что Компания может привлекать партнёрские организации, включая, но не ограничиваясь: отелями, резортами, транспортными службами, гидами и агентскими компаниями.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Компания оказывает Клиенту комплекс туристических услуг, включая, но не ограничиваясь:

бронирование отелей, апартаментов, вилл, резортов, коттеджей;

бронирование транспорта с водителем (седаны, внедорожники, минивэны, автобусы);

трансферы из/в аэропорты;

индивидуальные и групповые туры;

услуги гида (русский, английский, арабский);

составление персонализированных маршрутов;

организацию VIP, luxury-услуг и премиальных пакетов.

2.2. Компания оказывает услуги лично либо через партнеров.

3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ

3.1. Информация об услугах предоставляется на основе данных от поставщиков.

3.2. Реальный вид отеля, номера или транспорта может отличаться от изображений вследствие сезонности, ремонта, политики отеля.

3.3. Компания вправе заменить заявленную услугу на аналогичную по качеству и категории, если первоначальный вариант недоступен.

3.4. Клиент обязан предоставить корректные данные (имена, даты, количество гостей и т.д.).

4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально и может зависеть от сезона, курса валют, наличия номеров и тарифов поставщиков.

4.2. Оплата принимается следующими способами:

банковские карты (KZT, USD, AED),

банковский перевод,

онлайн-оплата,

денежные переводы,

наличными средствами при встрече,

частичная или полная предоплата.

4.3. Бронирование подтверждается только после поступления денежных средств.

4.4. При задержке оплаты Компания вправе отменить услугу без уведомления Клиента.

5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Время заезда, выезда, депозит, завтраки и правила проживания определяются отелем.

5.2. Компания не вмешивается в правила поставщиков.

5.3. Клиент обязуется соблюдать нормы поведения, законодательство РК, а также требования гида и водителя.

5.4. При повреждении имущества отеля, транспорта или нарушении правил штраф оплачивается Клиентом.

5.5. Компания вправе отказать в обслуживании при агрессивном поведении или состоянии опьянения.

6. ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЕ И ВОЗВРАТ

6.1. Условия отмены зависят от правил поставщика.

6.2. В большинстве случаев применяются невозвратные тарифы.

6.3. При отмене по инициативе Клиента удерживается штраф, выставленный поставщиком.

6.4. В случае разрешённого возврата средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней за вычетом комиссий.

6.5. Компания не возвращает средства за:

опоздание на трансфер,

неявку на экскурсию,

самостоятельное изменение планов,

непредоставление данных.

6.6. Переносы и изменения могут повлечь изменение цены.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Ответственность Компании ограничена суммой оплаченных Клиентом услуг.

7.2. Компания не несет ответственности за:

задержки или отмены рейсов,

потерю багажа,

погодные условия,

работу госорганов,

действия третьих лиц,

здоровье Клиента,

ошибки Клиента при предоставлении данных.

7.3. Клиент несет ответственность за свои документы, поведение, имущество и соблюдение правил.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Компания соблюдает конфиденциальность данных Клиента.

8.2. Данные передаются только поставщикам услуг, включая, но не ограничиваясь: отелями, гидами, транспортными компаниями.

8.3. Клиент соглашается на обработку и передачу данных.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Споры решаются переговорами.

9.2. При невозможности — через суд Республики Казахстан по месту регистрации Компании.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы.

( например: природных катастроф, военных действий, ограничений государства, технических сбоев, чрезвычайных ситуаций, закрытия границ.)

10.2. Услуги могут быть перенесены или изменены в зависимости от политики поставщиков.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Компания вправе привлекать международных партнёров, включая, но не ограничиваясь: агентскими компаниями в ОАЭ и других странах.

11.2. Оплата услуг может осуществляться через платёжных агентов и партнеров.

11.3. Компания имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Клиента.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Актуальная версия Оферты размещена на сайте Компании.

12.2. Любое взаимодействие Клиента с Компанией (даже если он не посещал сайт и не читал Оферту) считается акцептом.